Dernière mise à jour : 26 juin 2025

La présente politique décrit comment ARTIS Culture ASBL collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet https://artisculture.lu. Elle intègre également notre politique relative aux cookies.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est :
ARTIS Culture ASBL
Email : [email protected]

2. Données Collectées

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, langue, mot de passe hashé (Moodle).
• Données de commande : produits achetés, date d’achat, montant, adresse de facturation et livraison.
• Données de paiement : transmises à nos prestataires (Stripe, PayPal), non conservées localement.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies, contenus consultés.
• Données via MailPoet : nom, email, ouverture et clics de mails, consentement.
• Commentaires (si activés) : IP, navigateur, contenu, hash email (Gravatar).

3. Finalités du Traitement

• Création de comptes (WordPress et Moodle) via WooCommerce/Edwiser Bridge.
• Gestion des inscriptions, cours et stages, via Moodle auto-hébergé.
• Facturation, paiements, envoi d’emails de confirmation.
• Gestion de la relation client, envois de newsletters (MailPoet).
• Sécurisation du site, analyse de fréquentation, prévention des fraudes.

4. Base Légale

• Exécution d’un contrat (commande, participation à un stage).
• Consentement (formulaire, newsletter).
• Obligation légale (conservation comptable).
• Intérêt légitime (sécurité, support technique).

5. Destinataires des Données

Vos données sont traitées uniquement par :

• Notre équipe administrative et technique.
• Nos prestataires (Stripe, PayPal, hébergeur web, MailPoet).
• Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers sans votre consentement.

6. Durée de Conservation

• Données liées à la facturation : minimum 10 ans.
• Formulaires de contact : 6 mois maximum.
• Cookies statistiques : 13 mois maximum.
• Comptes Moodle et commandes : tant que l’utilisateur est actif ou sur demande.

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement de vos données.
• Opposition ou limitation du traitement.
• Portabilité des données.
• Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : [email protected]

8. Sécurité

• Connexion chiffrée SSL (HTTPS).
• Accès réservé aux administrateurs autorisés.
• Sauvegardes régulières, pare-feu, surveillance des intrusions.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques, statistiques (Matomo/Google Analytics) et fonctionnels :

• Cookies de session pour le panier WooCommerce.
• Cookies MailPoet pour l’ouverture de newsletter.
• Cookies d’authentification (connexion compte).

Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

10. Contenu Embarqué

Les pages peuvent inclure des vidéos YouTube, cartes Google, ou contenus tiers. Ces sites peuvent collecter vos données comme si vous étiez connecté à leur plateforme.

11. Transfert Hors UE

Des données peuvent être traitées en dehors de l’UE par MailPoet, PayPal ou Google. Des clauses contractuelles types sont mises en place pour garantir leur protection.

12. Fuite de Données

En cas de violation de données, nous notifions les autorités compétentes dans les 72 heures et vous informons si nécessaire.

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.